Trei canale, un singur sprijin

Galabingo Casino: contact, sprijin și răspuns rapid

Ajungi la echipa de sprijin prin chat, e-mail sau telefon, iar operatorii răspund non-stop, 24/7.

Contactează sprijinul Licență ONJN-1047/2010

Plătit astăzi

395,982 lei

8,986 Joacă acum

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-1047/2010 din 2010

Retragere medie în 19 minute, limită maximă 55.000 lei pe tranzacție

Criptare TLS 1.3 și audit independent BMM Testlabs și QUINEL

Ai nevoie de un om acum

Alege canalul care ți se potrivește

După ce citești, știi exact pe ce canal să deschizi discuția.

Am nevoie de răspuns acum

Chatul live este cel mai bun pentru întrebări urgente legate de cont sau de o tranzacție; un operator preia conversația în circa 1 minut.

Începe chatul

Am documente de trimis

Scrie la [email protected] pentru documente, verificare sau detalii de bonus; răspunsul tipic ajunge în circa 2 ore.

Scrie-ne

Sună un operator

Sună la +40 21 282 3510 pentru situații care se lămuresc mai repede vorbit; apelul este preluat în circa 5 minute, în fusul EET.

Sună acum

Sprijinul Galabingo Casino

Vorbești română, în fusul orar al României?

După ce parcurgi tabelul, ai la îndemână toate datele locale de sprijin.

Contact

Telefon România+40 21 282 3510

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-1047/2010

Ajutor

Ajutor jocGamblers Anonymous România, Registrul Național de Autoexcludere ONJN

Când jocul scapă de sub control

Discuți cu oameni care nu au legătură cu operatorul. Gamblers Anonymous România și Registrul Național de Autoexcludere ONJN oferă sprijin și opțiuni de blocare, iar discuția rămâne confidențială.

Gamblers Anonymous România. Grupele de sprijin reunesc jucători care împărtășesc aceeași situație și învață împreună să stea departe de joc.

Registrul Național de Autoexcludere ONJN. Lista națională ținută de ONJN blochează accesul la operatorii licențiați pentru perioada pe care o alegi.

Consiliere la primul pas. O discuție telefonică sau față în față, fără cont la noi, îți arată pașii concreți pentru a opri jocul.

Detalii complete

Șase adrese

Ai o problemă anume? Scrie unde trebuie

Alegerea adresei potrivite scurtează rezolvarea, fără drumuri între departamente.

Cont

Sprijin general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Patru termene, trei canale

Află în cât timp primești răspuns

Lucrăm non-stop, iar termenele de mai jos sunt cele pe care le respectăm în mod obișnuit.

Chat live

Orele chatului livenon-stop, 24 din 24

Prima replică pe chatcirca un minut

Fusul orar folositEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspunsul la e-mailîn circa două ore

Telefon

Numărul de telefon+40 21 282 3510

Așteptarea la telefoncirca cinci minute

Pregătirea înainte de a scrie

Pune lângă tine următoarele, ca să nu întrerupi discuția pentru lămuriri.

Adresa de e-mail a contului
Numărul ultimei tranzacții
Data și ora evenimentului
Metoda de plată folosită
Captură de ecran a erorii

Escaladare

Urmează traseul reclamației până la capăt

Orice nemulțumire trece întâi prin echipa noastră, iar apoi poate ajunge la autoritatea de licențiere.

Galabingo Casino preia cazul

Scrie e echipei de suport ce s-a întâmplat, cu numărul tranzacției și data exactă; primești un răspuns scris, cu explicații, în maximum două ore.

Galabingo Casino confirmă dosarul

Notează numărul de referință al conversației: el leagă mesajele ulterioare de același dosar și îți arată că subiectul rămâne deschis.

Galabingo Casino, nivel superior

Cere explicit escaladarea la un responsabil, dacă răspunsul nu lămurește problema; dosarul urcă mai sus în cadrul operatorului, cu toate detaliile deja strânse.

Situația în care mergi mai departe

Dacă nici escaladarea nu rezolvă situația, depui reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ne-a emis licența.

Claritate în câteva rânduri

Ce nu se rezolvă singur, se lămurește aici

Îndoiala care oprește jucătorul cel mai des vizează cine răspunde și cât durează

trustPot verifica dacă Galabingo Casino deține licență în România?+

Poți verifica oricând licența: Galabingo Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-1047/2010, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Furnizorul din spatele site-ului este înregistrat în România cu numărul J40/29267/2010, la adresa din Calea Victoriei, Cluj-Napoca.

trustPot primi răspuns în română pe orice canal?+

Poți scrie în limba în care gândești, pentru că echipei îi sunt familiare româna, engleza și italiana. Pe chatul live și la telefon răspunsurile vin direct în română, fără traducere intermediară. Doar mesajele lungi pe e-mail pot primi un răspuns combinat, dacă subiectul cere termeni tehnici.

trustCe se întâmplă când cer o copie a datelor sau ștergerea lor?+

Când soliciți o copie a datelor personale sau ștergerea lor, mesajul ajunge la [email protected]. Datele contului se strâng pentru verificarea identității, plăți și cerințele legale, iar cererea ta primește un răspuns scris după ce identitatea este confirmată. Partea care ține de arhivarea obligatorie nu poate fi ștearsă cât timp legea o impune.

trustUnde ajung dacă răspunsul primit nu mă mulțumește?+

Încearcă întâi [email protected], unde problema ta are un număr de urmărire și un termen de răspuns. Dacă răspunsul primit nu lămurește situația, poți cere ca discuția să fie escaladată la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care supraveghează licența. Niciun operator nu poate promite un rezultat, dar traseul rămâne deschis.

trustCând se termină verificarea contului meu?+

Verificarea contului durează de regulă până la 69 de ore de la trimiterea documentelor. Cea mai mare parte din timp se consumă pe citirea dovezii de adresă și pe potrivirea numelui cu actul de identitate. Trimiterea celor trei documente într-un singur mesaj scurtează vizibil așteptarea.

trustDe ce găsesc suport și noaptea târziu, și în weekend?+

Pentru că pariurile nu țin cont de orar, linia de suport este disponibilă non-stop, 24/7, iar orele sunt calculate în fusul orar al României. Poți cere ajutor la miezul nopții sau în zi de sărbătoare, cu același operator care preia și apelurile de zi. Chatul răspunde în circa un minut, iar e-mailul primește replică în aproximativ două ore.

trustCe se întâmplă când cer închiderea contului meu?+

Când ceri închiderea contului, accesul se oprește, iar soldul rămas urmează traseul normal de retragere după verificare. Dacă vrei să te întorci mai târziu, revenirea nu se face automat, ci după o cerere nouă adresată suportului. Jucătorii care vor o pauză folosesc des autoexcluderea temporară sau pauza de răcire.

Șase date de verificat

Firma, licența și adresa din spatele site-ului

Aici găsești, într-un singur loc, firma care administrează site-ul și actele ei.

Firma

Denumirea legalăGalabingo Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/29267/2010 (România)

Sediul socialCalea Victoriei, Cluj-Napoca

Licența

AutoritateaOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Numărul licențeiONJN-1047/2010

Scris

E-mail de suport[email protected]